I’m looking for a lab in…

Als ich noch bei der IT-Abteilung der deutschen Post studierte nahm bei Projekten die Hälfte der Zeit allein die Planung ein, die tatsächliche Umsetzung war dagegen nur ein kleiner Teil. Irre, oder? Daran musste ich gerade denken, als ich merkte, wie sehr die anfänglich Planung von meinem kleinen Fotolabor-Sucher-Projekt gewachsen ist. Und wieviel ich einfach mal nicht bedacht habe.

Um die für euch vermutlich wichtigste Frage vorweg zu nehmen: Nein, es ist noch nicht fertig. Noch lange nicht. Ich wollte an dieser Stelle einfach nur mal zwei Gedankengänge zeigen, die während des weiteren Vorgehens so gekommen sind und hoffentlich ein bisschen verständlich machen, dass auch augenscheinlich kleine Dinge echt komplex werden können.

Am Ende soll ja eine Website stehen, auf der Fotografen “ihr” Labor des Vertrauens empfehlen können, damit andere Fotografen davon profitieren können, wenn sie z.B. gerade Urlaub in einer fremden Stadt machen und fix ihre Filme entwickelt haben wollen, um die Planfilmkasetten wieder frei zu kriegen. Oder sie suchen bspw. ein Labor in Deutschland, dass dieses ganz spezielle Format noch entwickelt und darüber hinaus sogar noch Versand anbietet, damit sie nicht extra hinfahren müssen. Das ist die Idee, das ist grundsätzliche Unterschied zu einer “generischen” Plattform wie bspw. Qype. Füge ich aber ein Labor hinzu haben davon erstmal nur andere etwas, also muss die Hemmschwelle niedrig und der Prozess selber piepeinfach sein – sich vorher registrieren zu müssen wäre für mich schon zuviel. Zum Vergleich ziehe ich jetzt mal QUOTE.fm heran, bei denen die User ebenfalls etwas teilen, in diesem Fall Zitate. Das geschieht aber erstmal uneigennützig. Ich kann zwar meine eigenen Texte dort einstellen, wenn sie scheisse sind interessiert es aber trotzdem niemanden. Bei einer Laborsuche ist das anders, hier hat ein Labor durchaus eigennützige Interessen, oder um das Kind beim Namen zu nennen: neue Kunden gewinnen. Also wie kriege ich es hin, dass wirklich nur Fotografen und nicht Labore selbst dort agieren, um sich nicht selbst in den Himmel zu loben und die Idee zu missbrauchen? Ich habe lange hin und her überlegt, die Antwort lautet aber immer: Ich kann es nicht.

Und weil ich es nicht kann komme ich dem Verhalten entgegen und frage einfach, ob du ein Fotograf bist, der ein Labor empfehlen will, oder ein Labor, dass sich selber gerne eintragen möchte. Ein hunderprozentiger “Schutz” ist das immer noch nicht, und wie sich das letzten Endes auswirkt verrate ich auch nicht, aber es ist wichtig, sich über so etwas Gedanken zu machen.

Der zweite Gedankengang betrifft die Startseite. Was soll drauf, wie soll es aussehen, wo kommt was hin? Das klingt einfach, aber nichts könnte schwieriger sein. Die Unterseiten sind mehr oder weniger klar und liegen als Skizzen bereits im Notizblock vor, aber wie soll die Seite aussehen, wie soll die Seite funktionieren, die von vermutlich 90% der Besucher als erstes gesehen wird? Es könnte so aussehen wie Qype, dann habe ich aber immer das Gefühl, dass dahinter eine namenlose Firma steht, was ich nicht bin. Ein Gegenbeispiel wäre Massive Dev Chart, eine Website, bei der zwar klar ist, dass sie von User-Input lebt, deren “Design” heute aber keinen Blumentopf mehr gewinnen würde. Das ist schwierig, denn irgendwie muss ich andere ja dazu animieren, dort (erstmal) unneigennützig ihr Labor einzutragen. Ich glaube da bin ich mittlerweile aber auf einem ganz guten Weg.
Ich hatte beispielsweise auch kurz überlegt, direkt eine Karte anzuzeigen, aber wozu? Als Besucher aus Deutschland interessiert es mich vermutlich erst mal nicht, ob hier auch Labore aus den USA eingetragen sind – und wenn doch, dann kann ich entweder danach suchen oder mir über einen einzigen Klick dennoch die Karte anzeigen lassen.
Wie sucht der durchschnittliche Besucher wohl? Kann ich davon ausgehen, dass er am ehesten über den Namen einer Stadt sucht? Könnte Stadt plus Dienstleistung häufiger vorkommen? Im Grunde ist es unberechenbar, ich kann aber auch hier versuchen, ein bisschen zu lenken, in dem ich eine in der Suchbox einen Call to Action mit Beispielen darunter platziere. Again, auch kein Allheilmittel, aber wenn ich damit nur ein bisschen lenken kann, dann hilft mir das schon sehr.
Das sind nur ein paar der Gedanken, die sich um die Startseite drehten. Nach gegenwärtigem Stand wird die Suche, die ihr oben seht, nicht das einzige, aber das zentrale Element sein. Und wenn ich es so hinkriege, wie ich es mir vorstellen, dann wird das sehr sehr geil.

Und dann diese kleinen Ideen, die einem immer wieder mal kommen. Warum soll man sich nicht auch als Privatperson mit einer Dunkelkammer dort eintragen können? Man könnte mit der Person Kontakt aufnehmen, ein Termin vereinbaren, sich treffen, Filme entwickeln, vergrößern, dabei schnacken usw… man müsste die Details etwas anders erfragen und vor allen Dingen anders aufbereiten, reizvoll für eine Version 2 ist es aber allemal. Oder wie wäre es, wenn man bei einer fehlgeschlagenen Suche gleich einen “Suchauftrag” aufgeben könnte? Man hinterlässt seine Email-Adresse, sobald jemand ein Labor mit den gewünschten Anforderungen nachgetragen hat wird man benachrichtigt. Wie geil wäre das? Sehr geil, nur würde es nicht funktionieren. Die Idee ist schon wieder verworfen.

Ob ich mir zuviele Gedanken mache? Vielleicht. Ich bin realistisch genug um zu wissen, dass ich hier ein Nischenprodukt entwerfe und umsetze. Aber ich habe das Gefühl, dass ich gerade deswegen viele Gedanken daran verschwenden, Sachen ausprobieren kann. Ich stehe ja nicht unter Zeitdruck, Film wird es noch ein paar Jahre geben. Solange ich es schaffe, die Gedanken auch umzusetzen ist alles okay, und das kriege ich im Moment ganz gut hin. Aber ich will es richtig und gut machen. Und das braucht eben seine Zeit.